Politica de Confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 03.06.2026

1. Cine suntem

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care BIZOPT NETWORK SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului bizopt.md și ale versiunilor publice aferente operate de BIZOPT NETWORK SRL.

Operatorul datelor:

BIZOPT NETWORK SRL nu a desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO), întrucât, la data ultimei actualizări a acestei politici, activitățile desfășurate prin website nu impun în mod obligatoriu desemnarea unui DPO. Pentru orice solicitare privind datele personale, ne puteți contacta la [email protected].

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică datelor personale colectate prin website-ul bizopt.md și prin versiunile publice aferente operate de BIZOPT NETWORK SRL, prin formularele de contact, prin solicitările transmise prin email, telefon sau alte canale de comunicare, precum și prin cookies și tehnologii similare utilizate pe website.

Politica se referă la vizitatori ai website-ului, persoane care solicită oferte, reprezentanți ai companiilor interesate de serviciile noastre, clienți, potențiali clienți și alte persoane care comunică cu BIZOPT NETWORK SRL

3. Ce date colectăm

Prin intermediul website-ului bizopt.md putem colecta următoarele categorii de date:

a) Date transmise prin formulare sau comunicări directe

nume și prenume;
denumirea companiei;
funcția sau rolul în companie, dacă este comunicat;
număr de telefon;
adresă de email;
website-ul companiei sau proiectului;
mesajul transmis;
opțiuni selectate în formulare, liste derulante sau checkbox-uri;
informații necesare pentru pregătirea unei oferte sau pentru prestarea serviciilor;
alte informații transmise voluntar de utilizator.

b) Date tehnice

adresa IP;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
browserul utilizat;
paginile vizitate;
data și ora accesării;
sursa traficului, dacă este disponibilă;
date colectate prin cookies și tehnologii similare;
informații tehnice necesare pentru securitatea și funcționarea website-ului.

c) Date colectate pentru comunicare comercială și marketing

nume și prenume;
adresă de email;
număr de telefon, dacă este transmis;
preferințe privind serviciile solicitate;
istoricul comunicării cu noi;
interacțiuni cu mesajele comerciale, dacă sunt utilizate instrumente de email marketing.

Nu solicităm prin website date speciale precum date privind sănătatea, opinii politice, confesiune religioasă, date biometrice, date genetice sau alte categorii speciale de date. Vă rugăm să nu transmiteți astfel de date prin formularele de pe website.

Website-ul și serviciile noastre nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date personale ale minorilor.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

pentru a răspunde solicitărilor trimise prin formularele de contact;
pentru a comunica în legătură cu serviciile solicitate;
pentru a pregăti oferte comerciale;
pentru a evalua necesitățile tehnice ale unui proiect;
pentru a presta servicii de dezvoltare, mentenanță, administrare, audit și suport pentru website-uri;
pentru a gestiona relația contractuală sau precontractuală;
pentru a emite facturi, contracte, acte sau alte documente comerciale;
pentru a trimite comunicări comerciale sau newslettere, atunci când există consimțământ sau alt temei legal aplicabil;
pentru analizarea traficului și îmbunătățirea website-ului;
pentru campanii de marketing, remarketing și măsurarea eficienței reclamelor, doar în baza consimțământului pentru cookies de marketing, acolo unde este necesar;
pentru protecția împotriva spamului, fraudelor, atacurilor informatice și accesului neautorizat;
pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile;
pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi ale BIZOPT NETWORK SRL.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor personale se poate baza pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:

demersuri precontractuale, atunci când ne contactați pentru o ofertă, o analiză sau informații despre serviciile noastre;
executarea unui contract, atunci când există o relație contractuală între dumneavoastră, compania dumneavoastră și BIZOPT NETWORK SRL;
consimțământul, pentru newsletter, anumite comunicări comerciale, cookies analitice și cookies de marketing;
interesul legitim al BIZOPT NETWORK SRL, pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea solicitărilor, îmbunătățirea serviciilor, apărarea drepturilor companiei și comunicarea cu reprezentanții companiilor interesate de serviciile noastre;
obligația legală, atunci când legea impune păstrarea, prelucrarea sau transmiterea anumitor informații.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

direct de la utilizator, prin formularele de pe website;
prin email, telefon, mesagerie sau alte canale de comunicare;
prin solicitări de ofertă, cereri de suport sau discuții comerciale;
prin cookies și tehnologii similare;
prin servicii terțe integrate în website, cum ar fi Google Analytics, Google Tag Manager, Google reCAPTCHA, Google Maps, YouTube, Meta/Facebook Pixel, CookieYes, Cloudflare sau alte servicii similare, dacă acestea sunt efectiv utilizate;
prin CRM sau instrumente interne folosite pentru organizarea solicitărilor și relației cu clienții.

7. Caracterul furnizării datelor

Completarea câmpurilor marcate ca obligatorii în formularele website-ului este necesară pentru a putea analiza solicitarea dumneavoastră, a răspunde, a vă contacta și, după caz, a pregăti o ofertă sau a iniția demersuri precontractuale.

Dacă nu furnizați datele marcate ca obligatorii, este posibil să nu putem procesa solicitarea sau să nu vă putem contacta în legătură cu aceasta.

Câmpurile care nu sunt marcate ca obligatorii sunt opționale. Nefurnizarea lor nu împiedică trimiterea formularului, dar poate limita capacitatea noastră de a înțelege contextul solicitării sau de a pregăti o ofertă mai precisă.

8. Accesul la date și furnizorii tehnici

Datele personale sunt gestionate de BIZOPT NETWORK SRL și sunt accesibile doar persoanelor autorizate care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Nu vindem, nu închiriem și nu oferim datele personale către terți pentru utilizare comercială independentă.

Pentru funcționarea website-ului și prestarea serviciilor, putem utiliza furnizori tehnici externi care pot prelucra date în numele nostru, în calitate de persoane împuternicite, sau în calitate de operatori independenți, în funcție de serviciul prestat. În funcție de serviciile efectiv utilizate, acești furnizori pot include:

furnizori de hosting și infrastructură;
servicii de email și livrare email;
servicii de securitate, firewall, backup și protecție anti-spam;
Cloudflare;
Google Analytics, Google Tag Manager, Google Site Kit;
Google reCAPTCHA, Google Maps, YouTube;
Meta/Facebook Pixel, dacă este utilizat;
CookieYes sau alte instrumente de administrare a consimțământului;
Brevo sau alte instrumente de email marketing, dacă sunt utilizate;
CRM, instrumente de project management, contabilitate sau organizare internă;
consultanți, contabili, juriști sau alți prestatori atunci când este necesar pentru administrarea activității.

Cookies analitice și de marketing sunt activate doar în baza consimțământului utilizatorului, conform setărilor din bannerul de cookies, cu excepția cazurilor în care legea permite altfel.

Acești furnizori prelucrează datele numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor către BIZOPT NETWORK SRL și, după caz, în baza instrucțiunilor noastre și a obligațiilor contractuale aplicabile.

Datele pot fi transmise autorităților publice, instanțelor, organelor de control sau altor entități competente doar dacă există o obligație legală, o solicitare legală valabilă sau dacă transmiterea este necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

9. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori tehnici utilizați de noi pot stoca sau accesa date în afara Republicii Moldova ori în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un astfel de transfer, acesta se realizează numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și, după caz, în baza unei decizii de adecvare, a clauzelor contractuale standard sau a altor garanții adecvate recunoscute de lege.

Pentru informații suplimentare despre garanțiile aplicabile unui anumit transfer sau pentru a solicita detalii suplimentare, ne puteți contacta la [email protected].

10. Perioada de stocare a datelor

Datele transmise prin formularele de contact sunt păstrate, de regulă, până la 24 de luni de la ultima interacțiune, cu excepția cazului în care este necesară păstrarea pentru executarea unui contract, respectarea obligațiilor legale, apărarea drepturilor companiei sau gestionarea unei relații comerciale active.

Datele aferente clienților și documentelor comerciale pot fi păstrate pe durata relației contractuale și ulterior pe perioada prevăzută de legislația fiscală, contabilă sau de alte norme aplicabile.

Datele pentru newsletter și comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate.

Datele colectate prin cookies sunt păstrate conform duratelor indicate în Politica Cookie, în bannerul de cookies sau în setările furnizorilor respectivi.

Datele tehnice și jurnalele de securitate pot fi păstrate pentru perioade rezonabile necesare pentru securitate, prevenirea abuzurilor și administrarea tehnică a website-ului.

11. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă vă abonați la newsletter sau acceptați să primiți comunicări comerciale, putem utiliza datele dumneavoastră pentru a vă trimite informații despre serviciile, ofertele, noutățile sau materialele BIZOPT NETWORK SRL.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din email sau trimițând o solicitare la [email protected].

În anumite situații permise de lege, putem comunica reprezentanților companiilor informații comerciale relevante pentru serviciile B2B oferite de BIZOPT NETWORK SRL, cu respectarea dreptului de opoziție.

12. Cookies, analiză și marketing online

Website-ul bizopt.md utilizează cookies și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză, preferințe și marketing.

Cookies strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea website-ului, securitate, prevenirea spamului și salvarea preferințelor de consimțământ.

Cookies analitice și de marketing, precum Google Analytics, Google Tag Manager, Meta/Facebook Pixel sau alte instrumente similare, sunt utilizate doar în baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookies, acolo unde este necesar.

Mai multe detalii sunt disponibile în Politica Cookie.

13. Google reCAPTCHA, Google Maps și YouTube

Website-ul poate utiliza Google reCAPTCHA pentru protecția formularelor împotriva spamului și abuzurilor. Acest serviciu poate colecta date tehnice, cum ar fi adresa IP, informații despre browser, comportamentul de interacțiune și alte date necesare pentru verificarea securității.

Website-ul poate include hărți Google Maps sau materiale video YouTube. Aceste servicii pot colecta date tehnice și pot plasa cookies conform politicilor proprii ale Google.

Pentru mai multe informații, consultați politicile Google privind confidențialitatea și termenii serviciilor Google.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale, inclusiv:

utilizarea conexiunii securizate HTTPS/SSL;
utilizarea unor servicii de hosting și infrastructură securizate;
limitarea accesului la date doar către persoane autorizate;
folosirea de parole, autentificare și măsuri de control al accesului;
măsuri de protecție împotriva spamului, atacurilor informatice și accesului neautorizat;
actualizarea periodică a website-ului, temelor și pluginurilor, acolo unde website-ul este administrat de noi;
backup, monitorizare sau alte măsuri tehnice, atunci când acestea fac parte din serviciile contractate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc. Totuși, depunem eforturi rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

15. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

dreptul la informare;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

16. Cum puteți solicita accesul, modificarea sau ștergerea datelor

Pentru orice solicitare privind datele personale, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]

Vom analiza solicitarea și vom răspunde fără întârzieri nejustificate, de regulă în termen de cel mult o lună de la primirea cererii, conform legislației aplicabile. În cazuri complexe sau atunci când există un număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit conform legii, cu informarea persoanei vizate.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității persoanei care transmite solicitarea.

Solicitările sunt, de regulă, gratuite. În cazul cererilor vădit nefondate, excesive sau repetitive, ne rezervăm dreptul de a aplica măsurile permise de legislația aplicabilă.

17. Plângeri

Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate necorespunzător, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Website: https://datepersonale.md

Înainte de a depune o plângere, ne puteți contacta la [email protected] pentru a încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

18. Decizii automate și profilare

BIZOPT NETWORK SRL nu utilizează prin website procese decizionale bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra utilizatorilor sau să îi afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

În cazul utilizării instrumentelor de analiză, publicitate sau remarketing, pot fi create segmente de audiență sau rapoarte statistice, doar în condițiile permise de lege și conform consimțământului exprimat prin bannerul de cookies, acolo unde este necesar.

19. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, în funcție de modificările legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.